Preguntas frecuentes
FORMAS DE PAGO
¿Cuáles son las formas de pago?
Aceptamos pagos con tarjetas de crédito y débito.
¿Cómo realizo mi pago con tarjeta de débito o crédito?
Una vez que hayas seleccionado este tipo de pago, se mostrará un formulario donde se te pedirán los datos de tu tarjeta. Sólo rellena el formulario y selecciona el botón Pagar. Este proceso es 100% confiable y seguro.
¿Cómo solicitar una factura?
En caso de solicitar factura, envíanos tu número de pedido y tus datos fiscales al correo:
Tu factura te será enviada a tu correo electrónico en un periodo de 24 a 48 horas.
Nota: Recuerda que los precios de los arreglos ya incluyen IVA.
¿En qué moneda están expresados sus productos?
Todos nuestros precios están expresados en Pesos Mexicanos (MXN). La página cuenta con un convertidor de moneda para que puedas tener una referencia del precio en la moneda de tu preferencia. El cargo, sin embargo, se hará en Pesos Mexicanos y el Banco emisor de la tarjeta se encargará de hacer la conversión al tipo de cambio del día.
PROCESO DE COMPRA
¿Cómo hago mi pedido?
1. Elige un arreglo, haz clic en “Añadir al carrito”
2. Verifica tu carrito de compra y da clic en “Ir a la caja”
3. Llena la información necesaria, realiza tu pedido y confírmalo.
4. ¡Listo! recibirás un correo de confirmación.
Si haces el pago en línea, no es necesario confirmar tu pedido.
¿Cómo saber el estatus de mi pedido?
En Floreria Dulce Aroma te informaremos constantemente el estado de tu pedido. En cuanto colocas tu pedido, el estado automático será EN PROCESO, mientras vaya teniendo avances lo podrás consultar directamente en La app Arrive descárgala en App store o Google Play.
¿Cómo funciona el Carrito de Compras?
En el Carrito de Compras podrás ver los artículos seleccionados antes de comprarlos. Este carrito te ofrece mayor seguridad al momento de tu pago en línea.
¿Puedo personalizar mi pedido?
Claro, tú decides cómo quieres tu arreglo y nosotros nos encargaremos de hacerlo único. Contáctanos vía inbox o por whatsapp al tel. 33 2146 3021 y cuéntanos tus ideas, cotizaremos tu pedido y te daremos una respuesta rápida sobre tu diseño personalizado.
Si quieres ver ejemplos de diseños personalizados, te invitamos a entrar a nuestra página de Instagram o Facebook Dulce Aroma Floreria.
¿Qué es el Mensaje que acompaña mi pedido?
Se trata de una nota donde puedes escribirle algo especial a la persona que recibirá tu regalo.
El mensaje está limitado a un máximo de 1,400 caracteres.
Si no deseas colocar ningún mensaje o que no se muestre el remitente, tenemos la opción de Anónimo. Cuando selecciones esta opción, tu arreglo será totalmente confidencial.
La información que recibe el destinatario es lo que escribes en el mensaje de la tarjeta. Por nuestras políticas de privacidad, los datos de nuestros clientes son totalmente confidenciales
Cambios en mi pedido
Si ya realizaste tu pedido y deseas cambiar algún dato de la orden como: fecha de entrega, modificar el mensaje de la tarjeta, cambiar el arreglo o cancelar, te pedimos que nos contactes vía telefónica: 33 2146 3021 o por whatsapp, donde te apoyaremos para realizar el cambio.
Toma en cuenta que para poder realizar algún cambio es necesario que la etapa de tu pedido siga EN PROCESO, de lo contrario no será posible realizarlo.
También puedes contactarnos directamente desde nuestra sección “Contáctanos”.